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变更、退票政策

由于我们不是游船公司,仅仅代理销售游船公司的游船旅游产品,我们承诺具有正规的旅游资质,本着公平公正的原则,根据国务院颁布的《旅行社条例》和淘宝的相关规定,特对于我们所代理的游船旅游产品的预订规则做如下声明:



1、请游客在预订时务必提供准确的信息(姓名、性别、出生年月日、证件号码、国籍、用房类型、用房间数、儿童是否占床等)。如因信息错误而产生的其他费用由游客自行承担,更不能因此成为游客退货退款的理由。


2、我们对于游船的服务水平来自于行业评价,并不对游船服务的好坏作出承诺。因此我们不接受游客因感觉自己在船期间享受的服务不好的这种主观判断为理由而提出的退货退款。


3、由于游船旅游产品的特殊性,如游客对我们所提供之代理游船旅游产品有任何异议,请在登船前或者在船期间及时向我们提出,以便我们能够及时协助游客处理解决,我们不接受游客离船后的退货退款。


4、由于游船的房间安排是由游船公司在开航前一天根据具体情况统一安排,我们不对游客预订房间的楼层位置做出承诺(我们会尽量按照游客的要求来向游船公司申请安排房间,但最终结果以游船公司实际安排为准),不接受游客因为觉得房间位置不好为理由而提出的退货退款。


5、正常情况下变更及退票规定如下(五一、十一、春节等黄金周航次和已享受特惠促销活动航次属买断销售模式,取消将产生100%损失):


    开航前15天取消,损失费按500元/人收取;

    开航前8-15天取消,损失费按总款50%收取;

    开航前7天内取消,损失费按总款100%收取。


如果游客在开航前7天内遇到重大突发情况确实不能成行,请游客及时提供相关书面证明,以便我们及时向游船公司申请退款,我们成功申请退款后(具体能申请到的退款数额由游船方根据预定细则做出,我们也会极力协助游客尽量减少损失),方能接受游客的退货退款。个别航次由于满员等特殊原因,预订后不能取消故也不接受退款,这种情况我们会及时联系客人告知客人